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2014年10月服务营销学

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、快餐业
B、旅行代理商
C、旅馆业和汽车租赁业
D、视像产品商店

上一题下一题

服务企业的外部监督包括[]

A、专业代理监督
B、行业监督
C、政府机构监督
D、自我监督

服务无形性的正面影响包括[ ]

A、服务定价没有成本依据
B、推动技巧营销
C、推动人员营销
D、推动品牌营销
E、服务有吸引人的神秘性

服务标准化营销

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